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O desafio de crescer para as PMEs

Por outro lado, a longevidade de qualquer empresa passa necessariamente pela busca do aprimoramento contínuo do seu negócio, sob o risco de estagnar-se ou desaparecer do mercado. Contudo, se realizada de maneira planejada e com base nos preceitos da moderna gestão empresarial, essa transição tem muito mais chances de gerar os resultados desejados pelo empresário.

De um modo geral, um plano de crescimento contempla três objetivos principais. Aumentar o faturamento seria o objetivo primordial e que permearia os outros dois. Manter a empresa otimamente estruturada, com processos e tecnologia que a torne mais ágil, eficaz e com riscos e custos sob controle, seria o segundo ingrediente mais importante para o sucesso do negócio.

Por último, mas não menos importante, vem a manutenção da visibilidade da empresa, fator fundamental em tempos de concorrência acirrada e consumidores cada vez menos fiéis a marcas. Ser visível é saber se comunicar com seu público, seja ele interno ou externo, e é também estar disponível para seus clientes e fornecedores – atuais ou potenciais – as 24 horas do dia.

Primeiro passo

Uma vez consciente de seus objetivos, cabe ao empresário que deseja crescer de maneira ordenada planejar cuidadosamente essa transformação. O planejamento é que dará direção à empresa, levando-a a um futuro desejado e, possivelmente, sem grandes surpresas.

O planejamento estratégico deve compreender um plano detalhado de marketing que acompanhe a situação financeira da companhia, aliado a outro de comunicação e de relações públicas, além de ferramentas de TI para suporte. Estes são os instrumentos capazes de levar a empresa rumo ao crescimento sustentável.

Muitas empresas, todavia, desenvolvem planos de marketing e de comunicação que nunca saem do papel. Deixar o mundo meramente das idéias e forçar-se na execução das tarefas inerentes, é o desafio do pequeno e médio empresário - e seu grupo de executivos - que mal têm tempo de cuidarem das tarefas de rotina. Felizmente o mercado conta hoje com empresas e consultores que detêm o know how para desenvolver, implementar e conduzir esse planejamento estratégico, em conjunto com o cliente.

Especialidades em conjunto

O plano de marketing fornece à empresa a visão de seu negócio, a análise profunda de suas forças e fraquezas, suas oportunidades e ameaças. Por ele também, o corpo diretivo define a prioridade dos objetivos e as estratégias para atingi-los; ou ainda qual o posicionamento mais adequado para a companhia, se é voltado à intimidade com o cliente, à excelência operacional, ou ao lançamento de produtos. Tudo acompanhado por um cronograma de ações e de investimentos.

A comunicação, por sua vez, contribui para o fortalecimento da marca da empresa. Com ações integradas de relacionamento com imprensa, consumidores, clientes, governo e demais públicos de interesse, a companhia deve transmitir corretamente, por meio de mensagens-chave, seus valores, objetivos e posicionamento dentro do mercado em que atua. Planos de contingência para situações de risco ou crise também fazem parte de um planejamento de comunicação mais abrangente.

Com as ferramentas certas de TI, a empresa conduz de maneira ágil e econômica suas ações de marketing e comunicação. Um site bem desenvolvido, desenhado e que permita a interatividade com o público internauta, além de ferramentas como e-commerce, e-mailMKT e intranet são fundamentais para ambos os planos estratégicos. Também existem várias opções de sistemas integrados que facilitam as operações diárias da companhia e ajudam a manter os números (e o negócio) sempre sob controle.

Para finalizar, vale deixar mais uma vez o recado aos empresários que realmente desejam alçar seu negócio a um patamar mais elevado. Persista, pois não se trata de um sonho impossível e longe de seu alcance. Ele é totalmente exeqüível, se bem planejado e contando com pessoas comprometidas e ferramentas certas para esse desafio.