| Tendências (e modismos!) na tecnologia |
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 No meio corporativo, todo mundo fala sobre, todo mundo quer ter. Os sistemas de informações hoje são tão avançados e eficientes que viraram sonho de toda empresa e gestor.
Os softwares mais procurados são o CRM (Consumer Relationship Management) e o ERP (Enterprise Resource Planning). Com eles, consegue-se integrar todos os dados e processos em um único ambiente. Essas informações podem facilitar o relacionamento entre empresa x consumidor/cliente. Lá, é possível desvendar como, onde, porque e como atingir de maneira inteligente e precisa o seu público.
Outra ferramenta muito procurada é o BI (Business Inteligence). Responsável por analisar todos os dados existentes e consolidar informações necessárias para o desenvolvimento de sua empresa. Este sistema pode ajudá-lo a descobrir os períodos certos para se relacionar com cada tipo de cliente/consumidor ou investir em divulgações pontuais de seu negócio e produtos.
Mas atenção! Essas promessas podem não ser tão doces quanto se parece. Por todos falarem o quanto essas ferramentas são boas, muitas empresas compram o sistema sem ao menos saber se é necessário ou não. E daí, vem um obstáculo. Não da compra do software em si – aproximadamente R$50mil -, mas de toda implementação que precisa ser realizada.
Estamos falando de R$200 a R$300 mil gastos em consultorias para adaptar a empresa ao sistema, treinamentos dos colaboradores, revisão de todos os processos, procedimentos existentes nos fluxos e muita dor de cabeça.
O que fazer, portanto, para desenvolver e automatizar seu negócio sem investir esta ordem de valor? Antes de qualquer coisa, contratar uma consultoria inteligente para ver qual solução é mais adequada. Sim, sabemos que uma consultoria pode ser um investimento fora do orçamento previsto, mas é importante para que sua empresa evite desperdícios com projetos que não são essenciais.
Com a consultoria, saberá se todo o sistema é necessário ou uma parte dele já é o suficiente para trazer os resultados desejados. A chave de sucesso para o seu negócio pode ser também ferramentas mais econômicas, fáceis de elaborar e implantar.
Uma solução extremamente simples e não aproveitada ao máximo é a Newsletter digital. Se elaborada com planejamento, um rápido envio desta ferramenta, levanta informações tão ricas quantos os ultratecnológicos sistemas de informação.
Não só saber quantos e-mails foram abertos, quais produtos ou assuntos foram acessados. A sua empresa pode levantar quem se interessou por quais temas, idade dos leitores, região onde mora, profissão, entre outros inúmeros dados possíveis... Uma mensuração completa que permite conhecer o público alvo, como ele vive, o que ele compra e deseja.
Com estas análises, os departamentos de marketing, comercial e de vendas conseguem montar estratégias com soluções de como abordar os potenciais consumidores e clientes da melhor forma, validar a participação de feiras e eventos, focando os investimentos e, ao mesmo tempo, ampliando o leque de possibilidades para trazer bons resultados ao seu negócio.
Outros pontos positivos. A Newsletter custa em torno de cinco a dez centavos por mensagem enviada, não tem intermediários e limites de espaço para suas informações. Um investimento baixo, mas que agrega valor ao relacionamento de sua empresa com consumidores e clientes.
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