Costuma-se dizer que as tecnologias podem ser adquiridas e que, por isso mesmo, todas as empresas podem ter as mesmas coisas. Mas ter uma tecnologia e usá-la de uma maneira produtiva e diferenciada é algo praticamente único e diz respeito a cada empresa, o que exige auto-conhecimento.
Em pleno Século XXI e já na Era Digital ainda costumamos pensar nas pessoas que atuam nas empresas como máquinas que se podem ligar e desligar. Contratamos gente, definimos metas, cobramos resultados e não temos a mais vaga idéia sobre se as pessoas que contratamos, as metas que definimos e os resultados que queremos têm alguma afinidade.
Você pode não acreditar, mas a maioria das pequenas e médias empresas e até muitas das grandes, conhecem pouco sobre a realidade de seus negócios. Os produtos que mais vendem podem não dar o retorno esperado. Como saber?
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